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Preguntas y respuestas

PREGUNTAS FRECUENTES

>> ¿Cuánto es el precio de envío?

A continuación, contamos el precio de envío en un método fijo (se verá afectado por su país y tipo de cambio):
Por ejemplo, un cliente de EE. UU. Compró un producto de 0.18 KG y debe pagar 0.18 * 9.7usd / KG + 2.4usd de precio de registro = 4.15usd.
Diferentes países tienen diferentes tarifas de envío por KG y precio de registro.
Cuando se retira, puede verificar el peso del producto. Cuando ingresa a la página de un producto después de seleccionar su país al principio, puede consultar la tarifa de envío en la página del producto. Si agrega diferentes productos a su carrito, la tarifa de envío se mostrará en su página de salida.


>> ¿Puedo rastrear mi paquete?

¡Sí! Una vez que se haya pagado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace. Haga clic en ese enlace y publique su número de seguimiento en él, luego podrá rastrear su paquete.

>> ¿Qué pasará cuando mi paquete se pierda?

Si pierde el paquete, contáctenos a través del botón verde de Whatsapp en la parte inferior derecha de nuestro sitio o envíenos un correo electrónico a través de aqua.sales@senzeal.com. Le reembolsaremos su pago o le enviaremos un reemplazo.

>> ¿El vendedor puede ayudarme a instalar mis productos?

Senzeal definitivamente proporciona ayuda para que los clientes resuelvan problemas relacionados con productos y servicios.
Puede contactarnos a través del botón verde de Whatsapp en la parte inferior derecha de nuestro sitio o enviarnos un correo electrónico a través de aqua.sales@senzeal.com.
Entonces, por favor envíenos el enlace del producto o su número de pedido. Vamos a hacer todo lo posible para ayudarle.


>> ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el vendedor?
Le aconsejamos contactarnos a través de.
1. Botón verde de Whatsapp en la parte inferior derecha de nuestro sitio
2. Envíenos un correo electrónico a través de aqua.sales@senzeal.com.
3. Enlace de messenger de Facebook: https://www.facebook.com/messages/t/SenzealAquarium
Podemos responderle tarde ya que hay una diferencia horaria.
Hora de servicio en línea: 9: 00-12: 00 y 13: 30-18: 00 (UTC + 8 / Hora china) / 6:00 pm-9:00pm y 10:30 pm-3:00am (GMT / Hora de verano del Pacífico)
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